Politique de Confidentialité du site Uggmaroc.ma

Date de dernière mise à jour : 17/09/2025

Introduction

Bienvenue sur Uggmaroc.ma. Votre confiance est notre priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous (le site Uggmaroc.ma) collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données à caractère personnel.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Uggmaroc.ma est :

Email : [email protected] Téléphone : 06 61 16 45 78

Article 2 : Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site :

  1. Données d'identification et de contact :

    • Nom et prénom

    • Adresse email

    • Numéro de téléphone

    • Adresse de livraison et de facturation

  2. Données relatives aux transactions :

    • Historique de vos commandes (produits achetés, montants, dates)

    • Informations relatives au paiement (par exemple, type de paiement, statut de la transaction). Note : Vos informations complètes de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement  Aramex /Amana / CMI

  3. Données de connexion et de navigation :

    • Adresse IP

    • Type de navigateur et appareil utilisé

    • Pages visitées sur notre site, temps de visite

    • Données collectées via les cookies (voir Article 8).

  4. Données de communication :

    • Correspondance échangée avec notre service client.

    • Vos préférences en matière de communication (ex: inscription à la newsletter).

Nous collectons ces données lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, contactez notre service client ou naviguez sur notre site.

Article 3 : Finalités du Traitement (Pourquoi collectons-nous vos données ?)

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités précises, explicites et légitimes :

  • Gestion de vos commandes : Traitement de votre achat, paiement, préparation et livraison de vos produits.

  • Gestion de la relation client : Assurer le service client (répondre à vos questions, gérer les retours et le SAV).

  • Marketing et communication : Vous envoyer nos newsletters, offres spéciales et promotions, uniquement si vous y avez consenti.

  • Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site (statistiques d'audience) pour améliorer l'expérience utilisateur et la pertinence de nos offres.

  • Sécurité et obligations légales : Prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site web et respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

Article 4 : Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées en interne par le personnel habilité de Uggmaroc.ma.

Elles peuvent également être communiquées à des tiers (sous-traitants) pour assurer l'exécution des finalités décrites à l'Article 3, notamment :

  • Nos prestataires de paiement (CMI, Amana) pour la gestion sécurisée de vos transactions.

  • Nos partenaires de livraison (ex: Amana, sociétés de livraison privées) pour l'acheminement de vos commandes.

  • Nos prestataires techniques (hébergeur du site, services de maintenance).

  • Nos outils d'analyse et de marketing (ex: Google Analytics, services d'emailing), uniquement si vous y consentez.

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants présentent les garanties suffisantes en matière de protection des données. En aucun cas vos données personnelles ne sont vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

Article 5 : Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients (commandes) : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales, qui peuvent aller jusqu'à 10 ans).

  • Données prospects (ex: newsletter) : Pendant 3 ans à compter de votre dernier contact actif avec nous (ex: ouverture d'un email) ou jusqu'à votre désinscription.

  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal.

Article 6 : Sécurité des Données

Uggmaroc.ma s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles (cryptage SSL pour les transactions, accès restreints, pare-feux, etc.) et les protéger contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Article 7 : Vos Droits (Conformément à la Loi 09-08)

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.

  • Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

  • Droit d'opposition : Le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par :

Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) du Maroc.

Article 8 : Politique relative aux Cookies

Un "cookie" est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile) lors de votre visite sur notre site.

Nous utilisons différents types de cookies :

  1. Cookies techniques (obligatoires) : Indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent d'utiliser les fonctionnalités principales (ex: gestion du panier d'achat, accès à votre compte).

  2. Cookies analytiques (de performance) : Nous permettent de mesurer l'audience de notre site (nombre de visites, pages vues) de manière anonyme pour améliorer son fonctionnement (ex: Google Analytics).

  3. Cookies publicitaires/marketing : [À adapter si vous en utilisez, ex: Facebook Pixel, Google Ads] Permettent de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via [Lien vers votre module de gestion des cookies, si vous en avez un].

Article 9 : Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de "dernière mise à jour" en haut de page vous indiquera si des changements ont eu lieu.

Article 10 : Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) ou notre service responsable à :

Email : [email protected] Adresse : UGGmaroc warehouse kénitra MAROC

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