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Assurez-vous de remplir le formulaire de renvoi inclus dans votre commande et de le placer dans votre colis. Conservez ce formulaire jusqu’à ce que vous soyez certain d’avoir le modèle et la taille qui vous conviennent.
Notez bien que les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt situé au Maroc (d’où nous vous les avons envoyés). Veuillez noter que les échanges sont limités aux articles de MÊME MODÈLE. Seule la taille ou la couleur de l’article peuvent être changées. En outre, les remboursements sont limités à la valeur de l’article.
Vous pouvez renvoyer un article et recevoir un échange ou un remboursement intégral sous condition : Les articles doivent être retournés neufs, sans avoir été portés, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris.
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2) Découper et remplir ce formulaire de retour en indiquant votre choix et insérez-le dans le colis.
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Si vous souhaitez rendre un article acheté dans un point de vente UGG®, veuillez le rapporter au magasin. Si vous n’avez pas la possibilité de le faire veuillez contacter notre service clientèle.
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Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par téléphone/whatsapp au 06 61 16 45 78 ou par Email à l'adresse [email protected]
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à UGG Maroc Warehouse Kénitra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
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